Retur og tilbakebetaling

Vi har 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

 Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info.storyrings@gmail.com Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Lavbacken 10, post nr: 142 51 Skogås. Sverige, Stockholm.

Hvis returen godtas, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, godtas ikke.

 Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info.storyrings@gmail.com

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og egenpleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

14 dagers angrerett i EU
Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uavhengig av det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle lapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den vises hos deg.
 Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info.storyrings@gmail.com